Redes y Comunicaciones · Proyectos llave en mano
Soluciones de Red y Conectividad para Mega Contact Centers
BITS diseña y construye la infraestructura completa de tu mega contact center en México: sitio, energía respaldada, cableado certificado y redes de alta disponibilidad con voz omnicanal. Un solo responsable, un solo plan, una sola fecha de arranque.
Visualización conceptual de un piso de operación. No corresponde a una instalación específica de un cliente.
¿Qué incluye la infraestructura de un mega contact center?
Una solución de red para mega contact centers entrega el piso listo para operar: levantamiento del sitio, distribución de posiciones, energía respaldada con UPS y planta, cableado estructurado certificado, cuarto de telecomunicaciones, red LAN/WiFi de alta disponibilidad con QoS y baja latencia, enlaces redundantes, SIP trunking y plataforma omnicanal, seguridad física y lógica, y acompañamiento en el arranque con soporte 24/7.
Seis etapas, un solo responsable
Cada etapa se entrega con documentación, pruebas y responsable técnico asignado. Tú apruebas avance por hito, no por promesa.
1 · Levantamiento del sitio
Medición del inmueble, capacidad eléctrica disponible, rutas de canalización, aire acondicionado, acústica y accesos. Salida: memoria técnica y matriz de riesgos.
2 · Diseño y distribución de posiciones
Plano de posiciones, densidad por metro cuadrado, salas de supervisión, capacitación y descanso, rutas de evacuación y crecimiento por etapas.
3 · Energía y respaldo
Tableros, circuitos dedicados por fila, UPS dimensionado por carga real, planta de emergencia, tierras físicas y protección contra transitorios.
4 · Cableado y cuarto de telecomunicaciones
Cableado estructurado Cat 6A o fibra, canalización, patch panels etiquetados, racks organizados y certificación punto por punto con reporte entregable.
5 · Red, voz y omnicanal
Switching y WiFi de alta densidad, QoS y baja latencia para voz, enlaces redundantes con conmutación automática, SD-WAN, SIP trunking, PBX en la nube y plataforma CCaaS con IA integrada a tu CRM.
6 · Arranque y operación
Pruebas de carga, capacitación de agentes y supervisores, corrida piloto, transferencia documentada y mesa de servicio 24/7 desde nuestro centro en Chihuahua.
Cómo se ve un piso construido a nuestro estándar
Visualizaciones conceptuales del estándar de entrega BITS: orden, etiquetado, redundancia y espacio para crecer.
Visualización conceptual de un piso de operación. No corresponde a una instalación específica de un cliente.
Diseñado para escala real
Estas son las variables que definimos contigo antes de mover un solo cable. Los números finales dependen del inmueble y del modelo de operación.
Posiciones
100 a 2,000+
Crecimiento por etapas sin rehacer la obra.
Turnos
24/7/365
Energía, red y soporte diseñados para operación continua.
Enlaces
Redundantes
Doble proveedor con conmutación automática por SD-WAN.
Cableado
Certificado
Reporte punto por punto y garantía del fabricante.
Proyectos de BITS
Estamos integrando las cifras verificadas de los pisos de operación que BITS ha construido (posiciones, ciudad, industria y año) para publicarlas aquí. Mientras tanto, en la visita técnica te compartimos referencias y alcances reales del proyecto que se parezca al tuyo.
Un integrador único vs. coordinar varios proveedores
| Criterio | Con BITS | Multiproveedor |
|---|---|---|
| Responsable del resultado | BITS responde por obra, red, voz y operación | Cada proveedor responde solo por su parte |
| Fecha de arranque | Una sola fecha comprometida | Se mueve con el proveedor más lento |
| Interferencias en obra | Se resuelven en el mismo plan | Se descubren en sitio y generan retrabajo |
| Certificación y garantías | Un expediente único entregable | Documentos dispersos por proveedor |
| Soporte después del arranque | Mesa de servicio 24/7 con SLA | Escalamientos entre proveedores |
Preguntas frecuentes
Continúa por aquí
Contact Center as a Service (CCaaS)
La plataforma omnicanal con IA que corre sobre el piso.
VoIP empresarial y troncales SIP
SIP trunking, códecs HD y objetivos de calidad definidos por diseño y contrato.
UCaaS · Comunicaciones unificadas
Voz, video y colaboración unificadas con PBX en la nube.
Redes LAN / WAN de alta disponibilidad
Switching y WiFi de alta densidad con QoS.
Conectividad para contact centers omnicanal
Enlaces redundantes, baja latencia y última milla.
Ciberseguridad para el piso de operación
Zero Trust, SOC 24/7 y protección de extremo a extremo.
Agenda la visita técnica de tu sitio
Vamos a tu inmueble, medimos capacidad eléctrica, rutas y espacio, y te entregamos alcance, plazo y presupuesto por etapas. Sin costo y sin compromiso.
24/7/365 · Chihuahua, México