Tecnologías de información en la toma de decisiones de las empresas

Hoy en día, las empresas se ven regidas por el ambiente global en el que se desempeñan, el cual es altamente competitivo y exige la ayuda de tecnologías de información en la toma de decisiones si se busca permanecer en el mercado de manera exitosa y rentable. Esta situación lleva a las organizaciones a enfrentar los mercados con cautela al optimizar sus recursos.

Al hablar de una eficiente gestión de la organización es imprescindible tomar en cuenta un factor clave que es el uso de tecnologías de información en la toma de decisiones. Éste proceso puede considerarse como la base del éxito de los negocios.

Una de los cimientos más esenciales en las que se fundamenta el uso de tecnologías de información en la toma de decisiones, éste proviene directamente de la persona encargada de realizarla y tenemos como supuesto que cuenta con la información del contexto, de la industria y tiene la capacidad de seleccionar el curso de acción más favorable a la organización.

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La importancia de usar tecnologías de información en la toma de decisiones

Cuando se usan tecnologías de información en la toma de decisiones éstas deben de cumplir con ciertas características, ya que de esto depende en muchas ocasiones el éxito o fracaso de la organización, podemos mencionar entre otras:

• Oportunas
• Rápidas
• Informadas
• Efectivas
• Eficientes (en uso de recursos)

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La importancia de las tecnologías de información en la toma de decisiones para las empresas radica en que es un recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y crecimiento. En este sentido una opción muy válida para hacer crecer el valor de este recurso tan importante es integrarla y tenerla disponible en el momento adecuado para que pueda ser analizada por los tomadores de decisiones. Es en este momento que las tecnologías de información en la toma de decisiones juegan un papel muy importante al integrar los datos y aumentar el valor que aportan los mismos para la empresa.

Las tecnologías de información en la toma de decisiones son un factor esencial en las compañías tanto para alcanzar los objetivos y metas estratégicas como para elevar en nivel de productividad y rentabilidad, sin embargo a pesar de que la información se genera de manera automática durante la operación de la empresa existen muchas empresas que no están aprovechándola para la correcta toma de decisiones informada.

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Las tecnologías de información en la toma de decisiones han revolucionado la manera en que las empresas pueden operar, se comunican, plantean y analizan de tal forma que se mejora la eficiencia, eficacia y la rentabilidad.

Es importante mencionar que las TI traen consigo también un cambio estructural en la organización, pudiendo causar una resistencia en el factor humano, por eso es importante que los altos directivos de la empresa estén involucrados y fomenten por medio de la comunicación los beneficios que la tecnología puede aportar al desempeño de las tareas de los empleados.

Cuando hablamos de procesos operativos en las empresas, nos referimos a todos los que tienen que ver con todas las áreas que apoyan a que la empresa venda, produzca, cobre, facture, compre, etc. es decir, que lleve a cabo la actividad a la cual se dedica. Para este tipo de procesos existe una respuesta tecnológica que es de gran utilidad para las empresas, que son los ERP’s, sistemas que facilitan la operación de la empresa al integrar los procesos y la información en una sola base de datos y de esta manera gestionar los recursos de la empresa de manera más eficiente.

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Las tecnologías de información en la toma de decisiones, en conjunto con un ERP permite la integración de la información de las principales áreas operativas de la empresa y al contar con esta automatización se incrementa el nivel de confiabilidad de los datos al diseñar un plan de acción o estrategia. Hoy en día las empresas no pueden darse el lujo de solamente operar y ser eficientes, debe ir un paso adelante de la competencia visualizando el futuro, en este punto las tecnologías de información en la toma de decisiones juegan un papel preponderante al brindar a las organizaciones la ventaja competitiva que supone contar con información oportuna, certera y en tiempo real.

Frecuentemente la información disponible, es una limitante para el uso de tecnologías de información en la toma de decisiones acertada, es por eso que hoy en día las empresas están apostando por la implementación de distintas herramientas y/o soluciones que les ayuden a alcanzar sus metas y simplificar la obtención de datos confiables para poder llevar a cabo un análisis válido y tomar decisiones informadas.

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