Soporte y Servicio SAP Business One

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Una vez que se ha realizado una implementación SAP Business One exitosa, nuestro objetivo es optimizar su funcionamiento de acuerdo a los nuevos requerimientos del cliente y nuevas funcionalidades del sistema ofrecidas por SAP Business One, así como mantener actualizada la plataforma de redes, comunicaciones, equipos y dar el soporte y servicio SAP Business One a los usuarios para mejorar su productividad.

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Dependiendo del tipo de implantación y número de usuarios, recomendamos tener un responsable interno de la empresa en combinación con los consultores externos que realizaron la implantación SAP Business One para mantener en óptimas condiciones el funcionamiento y el soporte y servicio SAP Business One. 
Por parte de SAP se notifican periodicamente todas las mejoras realizadas mediante el soporte y servicio SAP Business One, para en base a ellas realizar la actualización del software ERP instalado con el cliente y asegurar su óptimo funcionamiento. En caso de que por causas atribuibles al software ERP la empresa no pueda operar sus transacciones diarias y este problema no haya podido ser resuelto por los consultores de primer nivel, entonces el problema se escala a un segundo nivel donde SAP directamente interviene hasta resolver y dejar funcionando nuevamente la aplicación con cliente. Estos servicios de actualización del software ERP y soporte y servicio SAP Business One son parte del contrato de mantenimiento anual de SAP cuyo importe es del 18% del total de las licencias contratadas.

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Soporte y servicio SAP Business One

Ubicanos en Chihuahua, Guadalajara, Hermosillo, Juarez, Durango.

www.bits.com.mx

614-433-38-67

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