Easy Start Parte II

Si instala un patch para una instalación existente o si efectúa un upgrade a una versión más reciente, siga los pasos siguientes. Actualizaciones de SAP Business One

 

⊗ Nota
La información siguiente es relevante únicamente para los interlocutores.

1. Manténgase informado acerca de los nuevos patches mediante la suscripción a nuestro servicio de
notificación.actualizaciones de sap business one
Puede recibir notificaciones de patch mediante una de las opciones siguientes:
○ Un buzón, por ejemplo, en su BlackBerry.
○ Una aplicación de lectura de fuentes.
○ Un gadget de la barra lateral de Microsoft Windows.

Para obtener el gadget, vaya a service.sap.com/~sapidp/011000358700001514812008E/
Patch_Updates.zip .
Para más información, busque “Patches suministrados de SAP Business One” en sappartneredge.com .
2. Descargue el patch o el paquete de upgrade de SAP Business One desde SAP Service Marketplace de la siguiente manera:
1. Vaya al centro de distribución de software de SAP Business One en SAP Service Marketplace en
service.sap.com/sbo-swcenter .

2. Para descargar un patch o un upgrade, haga clic en SAP Business One Products en el panel de
navegación de la izquierda y seleccione Actualizaciones.

3. Vaya al objeto que desea descargar y selecciónelo.

4. Antes de iniciar la descarga, lea el fichero Info del objeto seleccionado.

5. Antes de iniciar un upgrade, lea la sección Cómo realizar un upgrade en SAP Business One de la
Administrator’s Guide de SAP Business One, versión para SAP HANA (forma parte del paquete de
actualización).

Lo invitamos a leer también ¿Qué es el Growth Hacking? ¿Cómo el software está comiendo el mundo?

⊗ Nota
Si experimenta problemas durante la descarga del software, envíe un incidente a SAP de la siguiente
manera:
1. Vaya al grupo de soporte de SAP Business One en sappartneredge.com .
2. En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Panel de soporte del interlocutor.
3. Utilice SAP Incident Wizard para crear el incidente y asígnelo al componente SBO-CRO-SUP.
6. Efectúe el upgrade mediante el asistente de upgrade de SAP Business One. Para obtener más
información, véase la Administrator’s Guide de SAP Business One, versión para SAP HANA.

 

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Cómo obtener soporte

1. Si tiene alguna pregunta “práctica” o relacionada con consultoría sobre SAP Business One, utiliza los foros de SAP Community Network, y la base de conocimientos y los recursos disponibles en este entorno de colaboración para encontrar una solución. Hay disponibles determinados foros específicos de países.

No utilice este canal para informar errores o problemas relativos al producto.

2. Acceda al área SAP Business One en SAP Community Network en scn.sap.com/community/business-one

Si detecta un error relativo al producto, busque una solución para problemas conocidos de la siguiente manera:
Procedimiento para clientes

1. Vaya a SAP Business One Customer Portal en service.sap.com/smb/sbocustomer .
2. En el panel Workbench de la izquierda, haga clic en Buscar solución.
3. Para realizar la búsqueda, escriba el número de una nota SAP o un concepto de búsqueda.
Procedimiento para interlocutores
1. Vaya al grupo de soporte de SAP Business One en sappartneredge.com.
2. En el panel derecho en Cómo soportar SAP Business One, haga clic en Notas de SAP Business One.
3. Para realizar la búsqueda, escriba el número de una nota SAP o un concepto de búsqueda.

4. Si necesita ayuda adicional, busque una guía en las siguientes áreas:
○ Foros
○ Guías de análisis de causas principales
○ Documentation Resource Center
○ Ayuda en línea
○ Biblioteca y autoayuda de soporte
○ Autoayuda

3. Si no encuentra una solución adecuada para un problema relativo al producto, cree un incidente:
Procedimiento para clientes
1. Vaya a SAP Business One Customer Portal en service.sap.com/smb/sbocustomer .
2. En el panel Workbench de la izquierda, haga clic en Comunicarse con soporte y siga las instrucciones online. Su incidente se transferirá a la organización de soporte predefinida (interlocutor o SAP).
Procedimiento para interlocutores
1. Vaya al grupo de soporte de SAP Business One en sappartneredge.com.
2. En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Panel de soporte del interlocutor.
3. Utilice SAP Incident Wizard para documentar el problema de forma detallada y envíelo al grupo de
soporte del producto SAP Business One.

También puede interesarle: La transformación digital se trata del cómo, no del qué

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Cómo obtener más información acerca de SAP Business One

Utilice las fuentes siguientes para obtener más información acerca de la aplicación SAP Business One.

⊗ Nota
Esta sección está dirigida principalmente a los interlocutores.

7.1 Últimas actualizaciones
Para obtener más información sobre las últimas actualizaciones, consulte los siguientes documentos:

● Fichero Readme
Tenga en cuenta que el fichero Readme se encuentra en el DVD o en el paquete de descarga (paquete de instalación, paquete de upgrade o fichero del patch).

● Notas SAP (véase abajo)

7.2 Documentación
La aplicación SAP Business One dispone de una amplia variedad de documentación, incluida una ayuda online contextual y documentos que se pueden imprimir.

También puede encontrar documentación en la carpeta de documentación del DVD de SAP Business One o en el paquete de descarga.

⊗ Nota
Para leer parte de la documentación proporcionada con SAP Business One, deberá tener instalado Adobe
Acrobat Reader 5.0.5 (o superior) en la máquina. Para obtener Adobe Acrobat Reader por Internet sin coste alguno, vaya a adobe.com/products/acrobat/readstep.html

Para visitar las páginas de documentación en SAP Business One Customer Portal, vaya a service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation .

7.3 Cursos de formación
Consulte con su interlocutor de SAP Business One sobre los cursos de formación. Para visitar las páginas de educación en SAP Business One Customer Portal, vaya a service.sap.com/smb/sbocustomer/education

 

Notas SAP
Consulte las siguientes notas SAP de SAP Business One 9.2:
● SAP Business One 9,2, versión para nota central de SAP HANA: 2216144
● Nota SAP colectiva para 9.2, versión para problemas de upgrade de SAP HANA: 2216208

7.5 Comunidades
SAP Community Network es una comunidad en línea pública que permite a todos los usuarios, interlocutores, consultores y desarrolladores de SAP compartir su experiencia y sus conocimientos a fin de cooperar e innovar en un entorno sólido y de estrecha colaboración.

Para acceder directamente a las áreas de SAP Community Network pertinentes a SAP Business One, utilice los enlaces de lo siguiente:

Comunidades

Foros de discusión wiki.scn.sap.com/wiki/display/B1/SAP+Business+One+Forums

Preguntas y respuestas sobre temas relacionados con consultoría, como “preguntas prácticas”. Hay disponibles algunos foros específicos de países.

Blogs scn.sap.com/community/business-one/blog

Los blogs son creados por expertos que
desean compartir sus conocimientos e ideas, o explicar sus sugerencias y trucos personales.

Wiki wiki.scn.sap.com/wiki/display/B1/SAP+Business+One

Una colección de la A a la Z que incluye artículos de información relacionados con SAP Business One. Cualquier persona puede crear o editar los artículos. La barra de navegación de la derecha ofrece un punto de acceso a otros espacios de SAP Business One dentro de SAP Community Network.

Presente sus ideas cw.sdn.sap.com/cw/community/ideas/sme/b1

>   o ideas.sap.com/ct/s.bix?c=5E7C8A57-8FB9-4C04-9571-9B61022802BA

Aproveche la oportunidad de participar en el desarrollo de las versiones futuras de SAP Business One compartiendo sus ideas y votando por las ideas propuestas.

Descargas para
desarrolladores

scn.sap.com/community/downloads Un repositorio de recursos relacionados con SAP Business One, almacenados por categoría. La barra de navegación de la derecha ofrece un punto de acceso a otros espacios de SAP Business One dentro de SAP Community Network.

 

Easy Start para SAP Business One 9.2, versión para SAP HANA
Cómo obtener más información acerca de SAP Business One

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